2016年12月16日 大失敗です!!|塗装日誌|柏・松戸・東葛地区の外壁塗装はコンドーペイント(近藤工業)へ【昭和55年創業 熟練の技術】

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大失敗です!!

2016.12.16(金)

一昨日の事です 都内からのTEL 都内のTELはほとんどが何かしらの営業のTELです。

お客様からの都内のTELは ホームページを始めて2年3ヶ月になりますが3件しかありません。

3件だけですから覚えています。営業のTELは毎日の様にかかってきます。いちいち応対するのも

億劫で出ない時も有ります。その中にお客様のTELが有ったかも?

 

フリーダイヤルです「何々の何々です ホームページを見てTELしました」最近は年のせいか

言葉が聞き取れない場合が有ります(病院で耳ではなく脳の老化と言われました。年々悪くはなるが

直すことは出来ませんとも言われました。) 何々の何々がハッキリと分かったなら失敗は

なかったでしょう!! 都内からのTEL=営業と決めつけてしまっていますから それなりの

応対をしてしまいました。営業ですとそれでも 食らい付いてきますが。  違いました!!

「それでは.結構です。」ガシャンです。そこで気が付いたのです。お客様からのTELだと!!

、、、、、、、、しばらく頭の中は????????です。

 

大失敗です お客様を怒らせてしまいました。都内TEL=営業の先入観(毎日の様にかかって

きますからね) これがいけない事でした。大切なお客様が1件逃しました(何と表現したら

良いのか分かりませんが) この件は「まぁ いいか 」では済まされないです

このお客様には大変失礼しました。色々な業者が有る中で近藤工業にTELしてもらったのに

この応対はいけません。2度とあってはいけない事です。

 

反省点が一杯有ります 一番は都内からのTELは営業の先入観を捨てて どんなTELでも

お客様からのTELと思って応対する事 耳の悪い私がTELになるべく応対しない事

1人事務を置く事、、等々

 

お客様には失礼をしましたが 色々反省をしました この件を考慮して

毎日.毎日明日が有ります 明日に向かって 行きますか!!

取敢えず行くとしたら 耳の病院(違う病院で検査をして手術が可能か?)ですね

 

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